サービスの概要
| 目的 | 故人のパソコンに遺されたデジタル遺産の調査 |
|---|---|
| 利用対象者 | パソコン所有者(故人)の相続人 |
| 提供サービス | 【基本サービス】 ・パソコンのパスワードロック解除 【オプションサービス】 ・金融機関口座の特定 ・SNSアカウントの特定 ・写真等のデータの取り出し ・その他リクエストに応じて |
| 利用料金 | 【基本サービス】 22,000円(税込) 【オプションサービス】 ご要望に応じてお見積り |
| 納期 | 基本サービスのみであれば、 PC受け取り後7日以内に対応 |
サービスの提供条件
当事務所へロック解除サービスをご依頼するには、以下の条件を満たしていただく必要があります (PCの不正入手に加担したくないためご理解をお願いいたします)。
- 対象のパソコンが故人のものであり、サービス申込者がそのパソコンの正当な相続人であること (お申し込みに際して各種の証明書類をご提出いただきます)。
- 対象のパソコンが動作すること (対象のパソコンの電源が入り、ログイン画面が表示されることをご確認いただきます)。
- パソコンの状態によっては、ロック解除に失敗する場合があることをご了承願います。
例1) WindowsバージョンがXPよりも古い
例2) パソコンがBitlocker等で暗号化されている
例3) パソコンのBIOSがパスワードロックされている - 不正手段による入手が疑われた場合は、ロック解除後であっても、再度ロックした状態に戻したパソコンを返却することがあります。
手続きの流れ
お手続きの流れは下の表の通りとなります。この日程は基本サービスのみの場合の目安です。
| No. | 日程(目安) | 担当 | 作業 |
|---|---|---|---|
| 1 | 0日目 | お客様 | ・サービス申込み (お申し込みフォームへの記入) |
| 2 | 0日目 | 当事務所 | ・自動メール送付 - お手続きのご案内 |
| 3 | 1日目 | 当事務所 | ・メール送付 - ご要望に応じたお見積り - 着手金のご請求 |
| 4 | 1日目 | お客様 | ・PCと書類一式の送付 - パソコン本体 - 相続開始が証明できる書類 (故人の戸籍謄本または除籍謄本等のコピー) - お申込者が故人の相続人であることが証明できる書類 (遺言書または遺産分割協議書のコピー) - お申込者の本人確認書類 (運転免許証またはマイナンバーカードのコピー) ・着手金のお支払い (5,500円) |
| 5 | 3日目〜 | 当事務所 | ・PCのロック解除 |
| 6 | 〜10日目 | 当事務所 | 【オプションご検討の場合のみ】 ・メール送付 - ロック解除成功のご報告 - 対応可能なオプションサービスの提示 |
| 7 | 〜10日目 | 当事務所 | ・PCと報告書の送付 - ロック解除後のパソコン本体 - ログインIDなどを含む報告書 |
| 8 | 12日目 | お客様 | ・PCのログインご確認 ・残金のお支払い (基本サービスのみの場合は16,500円) |